成都如何寄私人药品,口罩,防护服到美国_时效大概多久_运费怎么算

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阅读：  发布时间：2021年03月11日

导读：范小姐通过我们公司客服电话，联系到我们茂荣国际客服人员，从电话了解到范小姐需要运输莲花清瘟胶囊以及防护服，口罩寄美国，担心药品被美国扣下到不了货等等系列问题。我们客服人员一一罗列了以下解决方案。

 

 

一、沟通以及了解，协助客户需求安排出货渠道

 

 

 

首先得知范小姐当时女儿身在美国，而且身体也有些许不适，咳嗽等症状。范小姐找到我们也是非常着急，希望我们帮忙购买药品尽快发到女儿手中。

 

因为范小姐人当时是在四川在当地找不到可以邮寄药品的方式，通过我司官网联系到我们。我们客服人员也是非常能理解这种情况，在得知范小姐的需求以及她女儿的情况后，答应了范小姐的委托，连夜帮忙到了正规药房购买到了范小姐所需药品，以及时效性和美国清关问题，保证药品正常到达范小姐在美国的女儿手上，根据多年经验按照客户急需第一时间的帮忙安排发出到美国。

 

 

二、产品包装细节，以及发货物流无缝链接跟踪

 

 

 

因为当时是三月份是新型冠状病毒爆发期，所有的药品以及防疫物资都相对紧缺，以及各国海关对防疫物资的管控都相对严格，药品并非很容易出口到国外。

 

我们这边客服人员也建议在药品上放上部分零食，跟药品一并邮寄，以零食作为申报品名出运，这样可以有效的解除国家海关清关障碍，更顺利安全的将物品送到收件人手中。

 

我们这边茂荣国际仓库同事也同时在包装上做足了功夫，帮范小姐做了一个完美的小包装，药品跟零食安放其中一并顺利发出后续货物也是安全顺利由我们客服专员跟踪，从出口提取、转运、派送、签收。我们茂荣国际客服人员都实时跟进到签收，完成了这次邮寄。

 

 

三、售后服务跟踪以及客人反馈效果

 

 

范小姐也顺利签收了药品，后续也发了防护服，口罩等物品 ，还给我们公司介绍了几位客户朋友，相继也是邮寄了许多物品。

 

我们从中感受到在这件小小的购买药品邮寄快递事情中，帮助他人也是在帮助自己，努力就会有回报！同时也感谢每一位顾客朋友的一致以来对我司的支持与信任。

 

四、客人后续返单，以及推荐好友与茂荣国际合作

 

客服经理：李先生

行业经验：10年

擅长：专业解决各行业物件运输问题

联系方式：13424100248（微信同步）

 

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