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广州汽车发动机怎么寄国际快递到意大利
阅读： 发布时间：2020年09月24日
尺寸为110cm*82cm*76cm，单件实重为110KG，整体来说是超大件。客户担心渠道，费用，清关，包装，派送等问题。
我们客服专员从电话中了解到Allen的需求，并且第一时间与Allen逐一解决这些问题；我们是客服人员一对一专业模式的解决客户问题，以诚换诚。
一、超大件，时效选择渠道问题
与客户的沟通当中了解到，此件货物将要发往意大利参赛，比较着急，时效不能有任何的延误，我们茂荣国际客服人员以多年的经验积累下来，用专业的角度并结合询价时间至参赛时间计算出当时预留物流的时效，为客户定制了多个渠道方案：
1：空运到机场（对于有清关能力并能自提的收件方来说，时效，价格都是符合客户的渠道标准）
2：快递到门（针对时效，首选了DHL，快递与专线不同的是，清关完成后可派送到门）
二、清关、费用，派送方面的问题
筛选了渠道后，客户对专线和快递的价格都能接受，对清关方面却没有太大的把握，根据我们茂荣国际多年的发货经验，建议客户选择了快递渠道。再次强调快递渠道是派送到门，货物抵达目的地后，当地海关进行查验，如有产生关税，收件方缴纳关税后DHL将安排派送至门。
（客户的汽车配件发动机）
三、包装方面的问题
对于超重超大件，为了货物安全，在包装方面我们建议客户用木箱，木架或者航空箱来进行包装，如果客户没有条件进行包装，我们也并承诺客户可帮忙包装安全发出。
（客户的发动机重新加固包装）
四、发货签收后客户对时效寄服务的反响
货物发出后，我们茂荣国际用一对一的服务来实时跟进并反馈物流情况。
总结：我们茂荣国际以服务为核心、以口碑为基石，从时效、价格、服务各方面让客人满意。Allen对我们公司的服务，效率都很满意，并有了后期的合作倾向，了解到Allen总公司（北京）对贸易进口也有很大需求，之后与我司（广州茂荣国际货运代理有限公司）展开了进口的第一笔合作。
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